产品概述

   Udesk企业级智能移动在线客服系统致力于将各种客户服务渠道整合在一起，简化企业的客户服务方式，客户可以以任意方式与客服沟通，快速解决问题，同时客服可以在一个系统处理各种渠道上的客户咨询，不管是电话、网页、wap、app、微信、微博、邮件都能即时解决。使用我们的APP需要先在Udesk官网http://www.udesk.cn/?utm_source=BD&utm_medium=hangtianyunwang注册账号。

APP特色  

  1.支持一个系统连接，包括电话、在线客服、手机app、微博、微信、短信、邮箱、网页表单在内的所有渠道。

  2.支持语音、图片、文字和表情等方式，让客服与客户交流多样化。

  3.支持工单系统管理，统一工单、自动分配、一键流转、多项SLA监控、工单历史记录。

  4.支持智能机器人自动回复。

功能点

  1、可手动创建工单；

  2、具有工单模板；

  3、可关键词搜索工单；

  4、工单具有抄送功能；

  5、匹配客服角色权限；

  6、客服可设置接待人数；

  7、具有客服邀平功能；

  8、可查看客户详情和历史记录；

  9、具有外呼功能；

  10、具有通话记录模块；

适用对象

  企业级用户

联系方式

  徐小姐：18810449468